🔍 Khi gặp sự cố hoặc có ý tưởng hay cho nền tảng Beincom, bạn có thể trực tiếp gửi phản hồi qua mục Help & Feedback trong ứng dụng. Chỉ với vài bước đơn giản như điền email, chọn loại phản hồi, mô tả chi tiết và xác nhận “I am human”, bạn đã giúp đội ngũ phát triển cải thiện trải nghiệm người dùng. Dù là báo lỗi, đề xuất tính năng mới hay yêu cầu hỗ trợ, mọi ý kiến của bạn đều được trân trọng và xử lý nhanh chóng.
👉 Mẹo nhỏ: Trước khi gửi, hãy chuẩn bị thông tin chi tiết như mô tả lỗi, ảnh chụp màn hình hoặc video để giúp đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh chóng và hiệu quả hơn
🔍 Bài hướng dẫn này có 2 dạng hiển thị: văn bản (dễ đọc) và trực quan (dạng hình ảnh, thao tác từng bước).
Bạn có thể chọn cách xem phù hợp với mình, và đừng ngần ngại để lại đánh giá cuối bài để giúp đội ngũ cải thiện trải nghiệm tốt hơn nhé 🙌
🧭 Các bước gửi báo cáo lỗi hoặc phản hồi
🔢 Bước 1: Mở Help & Feedback
- Đưa chuột vào cạnh phải màn hình, chọn Help & Feedback.
🔢 Bước 2: Chọn một trong các mục
- Report a bug: Báo lỗi phát sinh khi sử dụng.
- General feedback: Đề xuất hoặc góp ý tính năng mới.
- Support request: Yêu cầu hỗ trợ khác.
- Visit us on Help Center: Xem hướng dẫn và FAQ.
📝 Cách gửi báo cáo lỗi hoặc phản hồi
- Report a bug: Điền email, chọn danh mục lỗi, đặt tiêu đề, mô tả chi tiết, đính kèm file (nếu có), xác thực I am human, nhấn Submit.
- General feedback: Điền email, tiêu đề, mô tả tính năng đề xuất, đính kèm file (nếu có), xác thực I am human, nhấn Submit.
- Support request: Điền email, mô tả vấn đề, đính kèm file (nếu có), xác thực I am human, nhấn Submit.
📱 Nếu bạn báo lỗi qua điện thoại, thao tác như sau:
- Chọn vào ảnh đại diện ở góc phải màn hình.
- Chọn mục Báo cáo sự cố.
- Giao diện báo cáo sẽ được mở trên một thẻ mới. Các bước điền báo cáo tương tự như trên trình duyệt máy tính.